今年第一季度出租汽车行业信访、热线投诉排行出炉！哪些企业投诉最多?

2020年一季度，本市出租汽车行业信访、热线投诉共3781件，环比上季度减少70.05%。根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，大型出租汽车企业中银建排名垫底。友联、永事、嘉定锦江、新霞等20家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。小型出租汽车企业中，上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业投诉最多

2020年一季度，出租汽车行业信访、热线投诉共3781件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为0.58件。全市共有60家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有14家出租汽车企业万车次投诉超过2件。

 大型出租汽车企业 

板块	排名	企业	投诉	万车次投诉
大型出租汽车企业	1	上海银建出租汽车有限公司	181	0.92
2	上海海博出租汽车有限公司	568	0.57
3	大众交通（集团）股份有限公司	482	0.45
4	上海强生出租汽车有限公司	621	0.41
5	上海锦江汽车服务有限公司	170	0.27

这20家企业位列板块万车次投诉之最。

中型出租汽车企业 

板块	排名	企业	投诉	万车次投诉
中型出租汽车企业	1	上海友联汽车服务有限公司	132	3.05
2	上海申联出租汽车发展有限公司	93	2.19
3	上海天宸客运有限公司	54	1.40
4	上海城市齐爱出租汽车有限公司	65	1.27
5	上海衡山汽车服务有限公司	95	1.15

 小型出租汽车企业 

板块	排名	企业	投诉	万车次投诉
小型出租汽车企业	1	上海永事出租汽车服务公司	21	4.71
2	上海虹海出租汽车服务有限公司	23	4.01
3	上海九星出租汽车服务有限公司	3	3.37
4	上海英吉出租汽车有限公司	8	3.14
5	上海侨水出租汽车有限公司	19	2.98

区域出租汽车企业 

板块	排名	企业	投诉	万车次投诉
区域出租 企业	1	上海嘉定锦江汽车服务有限公司	30	0.78
2	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	17	0.78
3	上海江南旅游服务有限公司	55	0.49
4	上海嘉定大众出租汽车有限公司	21	0.48
5	上海宝迪出租汽车服务有限公司	4	0.45

 个体托管企业 

板块	排名	企业	投诉	万车次投诉
个体托管 企业	1	上海新霞出租汽车管理有限公司	33	2.09
2	上海齐爱南华出租汽车管理有限公司	17	1.09
3	上海振星出租汽车管理有限公司	50	1.05
4	上海市闵行区出租汽车公司闵连车队	11	1.04
5	上海日升出租汽车管理有限公司	73	0.85

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理单位。

经核实，2020年一季度投诉超过5次的车辆共有7辆。

车辆	企业	投诉
GV5460	上海夜城出租汽车服务有限公司	8
FN4927	上海城市齐爱出租汽车有限公司	6
CW8825	上海嘉定锦江汽车服务有限公司	5
HU3593	上海友联汽车服务有限公司	5
GU3200	上海海博出租汽车有限公司	5
GU3702	上海金陵出租汽车服务有限公司	5
EN8687	上海天宸客运有限公司	5

来源：市交通委信访办、市交通委指挥中心

编辑：徐清漪

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